Política de cancelamento

POLITICA DE COMPRA E CANCELAMENTO

DA COMPRA 

- Os agendamentos dos passeios são realizados mediante pagamento de sinal na proporção de 30% do valor total do passeio escolhido. Este devendo ser realizado via PIX;

- Pagamentos efetuados via cartão de crédito ou débito, incidirá acréscimo do valor hora combinado; 

- O check-in é realizado 30 minutos antes do horário reservado;

- Passeios de Quadriciclo e Barco são realizados em grupo, ou seja, são passeios coletivos e não exclusivos;

DO CANCELAMENTO

Sobre desistência ou alteração:

- Em caso de desistência ou alteração da data por parte do cliente, é necessário solicitar com antecedência de 24 horas. Do contrário, não há direito a remarcação ou a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em outro passeio, acarretando na perda total da quantia paga antecipadamente a título de sinal;

- Alteração de reserva são permitidas apenas uma única vez;

- Alterações da data por parte cliente, poderão ocorrer para qualquer data dentro do mês da reserva original, respeitando a disponibilidade de vaga e horário e, desde que informada com antecedência de 24 horas;

- Reservas realizadas no mesmo dia, poderão ser canceladas ou remarcada (de acordo com a disponibilidade de vagas da empresa) com antecedência de 2h;

- Desistência após o início do serviço não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em outro passeio, acarretando a perda total da quantia paga;

- Caso o condutor (a) apresente dificuldade (s) no treino do passeio de quadriciclo, e o guia responsável identifique a falta de possibilidade de dar início ao passeio, poderá ser oferecida a possibilidade de realizar o passeio na garupa do guia, esta opção dependerá da disponibilidade de quadriciclo (s) no momento. Caso não haja esta possibilidade ou o (a) cliente não aceite a opção, o mesmo poderá ser cancelado. Este em virtude da  integridade física dos clientes, bem como do veículo hora locado. Nestes casos, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em outro passeio, acarretando a perda total da quantia paga;

- Nos casos de reservas efetuadas para grupos, e no dia alguém do grupo não possa comparecer, solicitamos que nos seja informado com no mínimo 2 horas de antecedência. Caso contrário, será cobrado do grupo o valor remanescente referente a (s) pessoa (s) que não compareceu (ram);

- Nos casos em que ocorra a necessidade estorno, o mesmo será efetuado no prazo de 24h;

- O não comparecimento na data, local e hora agendado, será considerado cancelamento por parte do cliente, e este não terá direito ao reembolso do valor pago a título de reserva, nem tão pouco direito a reagendar para data futura;

Sobre o tempo:

- Se por algum motivo, no dia do passeio previamente reservado, não possamos sair em decorrência do mau tempo ou condições adversas, entraremos em contato e efetuaremos o estorno da quantia paga antecipadamente a título de sinal, ou reagendaremos o passeio de acordo com a nossa disponibilidade;

- Chuva moderada ou de baixa intensidade não interfere na realização do passeio. Por esse motivo, em caso de chuva, sairemos normalmente e não aceitaremos a solicitação de remarcação, nem tão pouco o pedido de cancelamento da reserva;

- O roteiro pode sofrer alterações sem aviso prévio dependendo das condições atmosféricas e de trânsito;

Sobre atrasos:

- Atrasos referentes a horários contratados serão considerados desistência e nos isentamos de quaisquer reembolsos dos valores já pagos. Não há direito a qualquer tipo de restituição ou crédito em outro passeio, acarretando a perda total da quantia paga antecipadamente a título de sinal;

- Tolerância máxima de 10 minutos do horário contratado. A partir, será considerado desistência;

Qualquer alteração solicitada pelo cliente estará sujeita a nossa “Política de compra e cancelamento”, bem como a disponibilidade de vagas.